Preguntas frecuentes

MI PEDIDO

Información sobre tu pedido

• Cómo puedo pagar mi pedido? Podés realizar el pago con todos los medios de pago ofrecidos por MercadoPago y TodoPago. Te enviaremos un email confirmando el estado de tu pedido y a su vez, MercadoPago o TodoPago te enviarán otro una vez que tu pago esté acreditado.
• Cuántos descuentos o promociones puedo aplicar en mi pedido? Solamente está permitido un cupón o promoción por pedido.
• Cuánto tiempo tardan en despachar mi pedido? Será despachado al siguiente día hábil de confirmado el pago.Tené en cuenta que Sábados, Domingos y feriados no son considerados días hábiles.
• En cuánto tiempo voy a recibir el pedido en mi domicilio? La mayoría de los pedidos enviados por OCA o FASTMAIL demoran de 4 a 7 días hábiles en ser entregados, una vez que el correo responsable de la entrega lo haya retirado de nuestro depósito. Por favor asegurate de cargar tu información de envío completa especificando piso y departamente en caso que corresponda, asi como localidad, código postal y teléfono celular de contacto.
• Qué pasa si no estoy en mi domicilio cuando entreguen el pedido? El correo responsable de la entrega te va a dejar un aviso de visita. Por favor contactanos para ayudarte a coordinar un nuevo intento de entrega o bien que puedas retirarlo por la sucursal más cercana a tu domicilio. Al segundo intento de entrega fallido, el paquete permanecerá 5 días en la sucursal. Pasado ese tiempo, será devuelto a Birkenstock.

Cancelación de pedidos

• Puedo cancelar el pedido una vez que está confirmado? Podés cancelar el pedido únicamente si no fue despachado. Caso contrario, no tenemos forma de cancelarlo y será entregado en tu domicilio. Luego, podés gestionar un cambio o devolución.

Información sobre envíos

• Puedo hacer el seguimiento online de mi pedido? Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás por mail el código de trackeo y link desde donde hacer el seguimiento del mismo.

Cambios y devoluciones

Estamos tan comprometidos en ayudarte a conseguir el equipamiento adecuado para conseguir tus objetivos que respaldamos todos nuestros productos con una garantía de satisfacción del 100%. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, por favor devolvela dentro de los 30 días de realizada la misma. El producto debe encontrarse nuevo, en perfecto estado, en su caja original con todas las etiquetas en las mismas condiciones en que lo recibiste. Birkenstock se reserva el derecho de rechazar mercaderías en mal estado o dañadas. Para realizar la devolución, contactate con nuestro equipo de Atención al Cliente https://birkenstock.footolophy.com.ar/contacts/.
Por favor, danos hasta 10 días hábiles luego de recibido el producto para generar la devolución del dinero.

TABLA DE EQUIVALENCIA DE TALLES PARA CALZADO

Mujer

Si tu pie se encuentra entre 2 talles y no podés decidirte, te recomendamos elegir el más grande. Podés lograr un mejor ajuste con medias, plantillas o distinto patrón de acordonado.
Los pies se hinchan durante el día, te sugerimos probarte el calzado al final del mismo, cuando tus pies están en su tamaño más largo. Las sandalias Birkenstock están fabricadas para calzar bien apenas las sacás de la caja, sin necesidad de estirarlas o hacer mucho esfuerzo para ponértelas. Tu talón debe ajustarse cómodo sin deslizamiento. El midfoot del calzado debajo del arco y sobre el empeine debe sentirse ajustado pero no apretado. Además, deberías tener suficiente espacio en la zona de los dedos como para moverlos.
Te recomendamos medirte los pies cada año, el largo de la plantilla es la mejor referencia para elegir el talle correcto. La gente tiene más del doble de probabilidad de comprar el calzado más chico que grande. Algunas pistas para darte cuenta de que tus sandalias son chicas pueden ser dolores en los pies, quedarte dormido mientras corrés o al terminar de hacerlo y la formación de ampollas o callos entre los dedos.
Si tu calzado nuevo se siente apretado, recordá que los pies generalmente se hacen más grande con la edad y medio punto o más después del embarazo. Adicionalmente, el pie derecho suele no tener el mismo largo que el izquierdo, pueden variar hasta un talle. Medí y probate las sandalias en ambos pies y comprá siempre el que mejor se adapte a tu pie más largo.

Hombre

Si tu pie se encuentra entre 2 talles y no podés decidirte, te recomendamos elegir el más grande. Podés lograr un mejor ajuste con medias, plantillas o distinto patrón de acordonado.
Los pies se hinchan durante el día, te sugerimos probarte el calzado al final del mismo, cuando tus pies están en su tamaño más largo. Las sandalias Birkenstock están fabricadas para calzar bien apenas las sacás de la caja, sin necesidad de estirarlas o hacer mucho esfuerzo para ponértelas. Tu talón debe ajustarse cómodo sin deslizamiento. El midfoot del calzado debajo del arco y sobre el empeine debe sentirse ajustado pero no apretado. Además, deberías tener suficiente espacio en la zona de los dedos como para moverlos.
Te recomendamos medirte los pies cada año, el largo de la plantilla es la mejor referencia para elegir el talle correcto. La gente tiene más del doble de probabilidad de comprar el calzado más chico que grande. Algunas pistas para darte cuenta de que tus sandalias son chicas pueden ser dolores en los pies, quedarte dormido mientras corrés o al terminar de hacerlo y la formación de ampollas o callos entre los dedos.
Si tu calzado nuevo se siente apretado, recordá que los pies generalmente se hacen más grande con la edad y medio punto o más después del embarazo. Adicionalmente, el pie derecho suele no tener el mismo largo que el izquierdo, pueden variar hasta un talle. Medí y probate las sandalias en ambos pies y comprá siempre el que mejor se adapte a tu pie más largo.

Niños

Si tu pie se encuentra entre 2 talles y no podés decidirte, te recomendamos elegir el más grande. Podés lograr un mejor ajuste con medias, plantillas o distinto patrón de acordonado.
Los pies se hinchan durante el día, te sugerimos probarte el calzado al final del mismo, cuando tus pies están en su tamaño más largo. Las sandalias Birkenstock están fabricadas para calzar bien apenas las sacás de la caja, sin necesidad de estirarlas o hacer mucho esfuerzo para ponértelas. Tu talón debe ajustarse cómodo sin deslizamiento. El midfoot del calzado debajo del arco y sobre el empeine debe sentirse ajustado pero no apretado. Además, deberías tener suficiente espacio en la zona de los dedos como para moverlos.
Te recomendamos medirte los pies cada año, el largo de la plantilla es la mejor referencia para elegir el talle correcto. La gente tiene más del doble de probabilidad de comprar el calzado más chico que grande. Algunas pistas para darte cuenta de que tus sandalias son chicas pueden ser dolores en los pies, quedarte dormido mientras corrés o al terminar de hacerlo y la formación de ampollas o callos entre los dedos.
Si tu calzado nuevo se siente apretado, recordá que los pies generalmente se hacen más grande con la edad y medio punto o más después del embarazo. Adicionalmente, el pie derecho suele no tener el mismo largo que el izquierdo, pueden variar hasta un talle. Medí y probate las sandalias en ambos pies y comprá siempre el que mejor se adapte a tu pie más largo.